Por favor, lea todos los apartados del presente Aviso Legal antes de utilizar este sitio web. Las siguientes condiciones son vinculantes para cualquier usuario del mismo.
En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web.
La razón de este texto es explicarle de manera detallada las funcionalidades de esta web y aportarle aquella información relacionada con el titular de la web y la finalidad de los contenidos incluidos en ella.
El ejercicio de la prestación de servicios sanitarios se encuentra regulado, entre otras, por las siguientes normas:
El usuario se compromete a utilizar el sitio web, el contenido y servicios, sin contravenir la legislación vigente, los usos generalmente aceptados y el orden público. Queda prohibido el uso del sitio web con fines ilícitos o lesivos contra DOCTORA DE LA PUERTA o un tercero, que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal uso del sitio web.
DOCTORA DE LA PUERTA garantiza que los contenidos y servicios que ofrece el portal respetan el principio de dignidad de la persona, de protección de la juventud y la infancia, de no-discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otro aspecto personal y social.
Las presentes Condiciones Generales de Uso del sitio web no confieren al usuario ningún otro derecho de uso, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de los contenidos del sitio web distintos de los aquí expresamente previstos.
Los contenidos (información, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.) recogidos en el portal, son propiedad de DOCTORA DE LA PUERTA o la misma se encuentra debidamente autorizada para su difusión por sus legítimos titulares.
DOCTORA DE LA PUERTA se compromete a no realizar publicidad engañosa y por tanto, queda prohibido:
El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el sitio web pertenecen a DOCTORA DE LA PUERTA o la misma se encuentra debidamente autorizada para su difusión en el presente website.
En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en el website, deberá notificar dicha circunstancia a DOCTORA DE LA PUERTA indicando:
El presente sitio web proporciona enlaces a otros sitios web propios y contenidos que son propiedad de terceros.
El único objeto de los enlaces es proporcionar al usuario la posibilidad de acceder a dichos enlaces. DOCTORA DE LA PUERTA no se responsabiliza en ningún caso de los resultados que puedan derivarse al usuario por el acceso a dichos enlaces.
El usuario que se proponga establecer cualquier dispositivo técnico de enlace desde su sitio web al portal deberá obtener la autorización previa y escrita de DOCTORA DE LA PUERTA. El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre DOCTORA DE LA PUERTA y el propietario del sitio en el que se establezca el enlace, ni la aceptación o aprobación por parte de DOCTORA DE LA PUERTA de sus contenidos o servicios.
El sitio web en el que se establezca el enlace no contendrá ninguna marca, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a DOCTORA DE LA PUERTA, salvo los expresamente autorizados.
DOCTORA DE LA PUERTA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del sitio web así como el presente Aviso Legal.
DOCTORA DE LA PUERTA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran acarrear a causa de:
DOCTORA DE LA PUERTA tal y como recoge en su “POLÍTICA DE PRIVACIDAD” que puede consultar en este sitio web, ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que trata y gestiona, incorporando todos los medios y medidas técnicas a su alcance para garantizar su confidencialidad, evitar su mal uso, pérdida, alteración, acceso no autorizado y robo.
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, sometidas a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España) ante cualquier controversia derivada del acceso al sitio web.
En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca del presente aviso legal o cualquier comentario sobre el mismo puede dirigirse a info@doctoradelapuerta.com o enviar una comunicación escrita a la dirección que consta en el encabezado.
YGEIA KAI PRONOIA S.L.U informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: YGEIA KAI PRONOIA S.L.U
- NIF: B87061974
- Correo electrónico: info@doctoradelapuerta.com
¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?
Dependiendo de los servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros. En general dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:
- Sus datos identificativos: nombre, apellido, NIF, NIE o pasaporte, idioma, país desde el que interactúe con nosotros, etc.
- Datos de salud, en caso de que requiera la prestación de nuestros servicios sanitarios. Ocasionalmente, la prestación del servicio podría requerir también el tratamiento de datos de menores de edad.
- Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal, correo electrónico, etc.
- Información económica y transaccional: Sus datos de pago o de tarjeta, información acerca de sus compras, pedidos, devoluciones….
- Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
- Información comercial si estuviera suscrito a nuestra newsletter.
- Datos sobre sus gustos y preferencias.
Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión.
Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del Contrato de Prestación de Servicios
Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para:
- Contactar con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los servicios adquiridos o solicitados, incluyendo el envío de los detalles del pago y de encuestas de calidad.
- Gestionar su historia clínica, en el caso de prestación de servicios sanitarios.
- Gestionar el pago de los servicios que adquiera, independientemente del medio de pago utilizado.
- Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra usted y contra nosotros mismos durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
- Gestionar posibles devoluciones una vez haya realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de los distintos servicios.
- Facturar y para poner a su disposición los tickets, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las compras que haya realizado en nuestra Plataforma.
Adicionalmente, se informa expresamente de que la prestación del servicio de cita online puede requerir el tratamiento de datos de salud, que se utilizarán con la única finalidad de prestar el servicio.
Asimismo, el servicio puede implicar el tratamiento de datos de menores de edad, que pueden ser proporcionados por el propio menor o por sus representantes legales y que se utilizarán con la única finalidad de prestar el servicio. Cuando el usuario sea menor de 16 años, la prestación del servicio requerirá el consentimiento de ambos progenitores.
Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los distintos medios incorporados a nuestra Plataforma.
Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.
Para su registro en la página web
En caso de que decida registrarse en nuestra web, necesitamos tratar sus datos para identificarle como usuario de la misma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición como usuario registrado. Puedes cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros. Cuando el usuario sea menor de 16 años, el registro requerirá el consentimiento de ambos progenitores.
Para fines de marketing.
En la medida en que se suscriba a nuestra Newsletter, sus datos personales serán utilizados para la remisión periódica de boletines informativos de la empresa.
Debe recordar que puede darse de baja de la Newsletter, en cualquier momento y sin coste, poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico del responsable de tratamiento o siguiendo las indicaciones que le ofreceremos en cada una de nuestras comunicaciones.
Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies)
Si accede a nuestra Plataforma, le informamos que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
Para la gestión de redes sociales
En el caso de que nos siga o nos contacte a través de las diferentes redes sociales en las que estamos presentes, trataremos los datos que usted nos proporcione a través de las mismas. con la única finalidad de dar respuesta a sus mensajes o comentarios y la gestión de nuestra lista de contactos.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:
Desarrollo, cumplimiento y ejecución del Contrato de Prestación de Servicios.
El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios que nos vincula con usted. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago del servicio y en particular para usted ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.
La prestación de nuestros servicios sanitarios requiere el tratamiento de sus datos personales de salud. En este caso, la legitimación se basa en el contrato de prestación de servicios sanitarios y en el consentimiento prestado por usted, que se entenderá al rellenar el formulario correspondiente a la solicitud de cita, marcar la casilla de aceptación correspondiente y enviar el formulario. Cuando el usuario sea menor de 16 años, la prestación del servicio requerirá el consentimiento de ambos progenitores.
Atención al Cliente.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con los servicios adquiridos a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte. Cuando se dirija a nosotros a través de otros formularios, la base legal es el consentimiento prestado por usted al cumplimentar y enviar el formulario.
Para su registro en la página web
La base de legitimación es la prestación de su consentimiento cuando se registra en nuestra página web. Cuando el usuario sea menor de 16 años, el registro requerirá el consentimiento de ambos progenitores.
YGEIA KAI PRONOIA S.L.U. realizará esfuerzos razonables para comprobar la edad de los usuarios y para recabar los consentimientos oportunos, reservándose el derecho de cerrar las cuentas con respecto a las que se tenga sospecha a certeza de que pertenecen a menores de edad y no se haya obtenido la autorización de los representantes legales
Marketing.
La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que usted presta.
A modo de ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autoriza el envío de newsletter, o cuando acepta las bases legales para participar en una acción promocional.
Análisis de usabilidad y de calidad
Consentimiento otorgado en la aceptación del banner de cookies.
Redes sociales
La base de legitimación es el consentimiento informado para dar respuesta a las consultas planteadas a través de la red social, así como el momento en el que nos sigue y desea forma parte de nuestra lista de contactos.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
Desarrollo, cumplimiento y ejecución del Contrato de Prestación de Servicios.
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la prestación de los servicios que haya adquirido y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y fiscales. En algunas ocasiones, únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en que usted decida, como es el caso de los datos de pago (tarjeta bancaria) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.
Con respecto a los datos de salud de su historia clínica, con carácter general, de conformidad a la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, sus datos personales serán mantenidos durante el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, cinco años contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial.
Atención al Cliente
Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición y posteriormente hasta un año.
Para su registro en la página web
Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decida darse de baja).
Marketing
Trataremos sus datos hasta que solicite la baja o cancele su suscripción a nuestras comunicaciones comerciales. Si participa en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis 6 meses desde que finalice la acción, o durante el plazo que específicamente se indique en las condiciones de la misma.
Análisis de usabilidad y de calidad
Según lo establecido en la política de cookies.
Redes sociales
Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición y mientras sea seguidor de nuestro perfil.
Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
¿COMPARTIREMOS SUS DATOS CON TERCEROS?
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos y que detallamos a continuación:
- Entidades financieras, para la gestión de los pagos
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos dan soporte (TPV Caixabanc, etc.)
Contrato de servicios:
Con respecto a los datos personales derivados del contrato de prestación de servicios sanitarios, en el caso de que la asistencia se esté prestando a un menor de 16 años, los datos sobre dicho tratamiento serán proporcionados a sus padres o tutores que ostenten la patria potestad. Si el menor tiene 16 años o más, y en el caso de personas con discapacidad que cuenten con medidas de apoyo no judiciales, sus datos sólo serán proporcionados a terceros si éste lo ha autorizado expresamente, o de forma puntual en determinados supuestos excepcionales en interés del menor o discapacitado. Los datos referidos a la salud de éstos podrán ser comunicados a los titulares de la patria potestad, curadores o personas de apoyo en aplicación de lo regulado en los artículos 154 y 249 del Código Civil, informando previamente a la persona menor o con discapacidad siempre que fuera posible. También podrán ser cedidos a las autoridades competentes en los casos que exista una obligación legal, y a entidades aseguradoras en materia de salud con las que Usted tenga contratados sus servicios. Fuera de estos casos, los datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.
Otros profesionales colaboradores:
La primera consulta, informe de resultados y planteamiento terapéutico, lo hará la Dra de la Puerta. Las sucesivas revisiones podrían hacerlas otros médicos de su equipo, siempre supervisados y tutelados por ella. Para más información, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@doctoradelapuerta.com
Otros proveedores de servicios tecnológicos:
Google Meet. La consulta online requiere el uso de Google Meet para realizar la videoconferencia. Al reservar nuestra cita online, usted acepta el uso de dicha herramienta para la prestación del servicio. Puede consultar la política de privacidad de Google Meet en https://policies.google.com/privacy?hl=es
Redes sociales:
Además, le informamos que estamos presentes en las siguientes redes sociales: Facebook, LinkedIn e Instagram, para mantener a nuestros seguidores informados respecto de las novedades y servicios de la empresa.
Usted puede acceder a estas redes sociales de manera voluntaria y a través de los enlaces disponibles en la propia página web o accediendo directamente y por su cuenta desde el navegador o app instalada.
Debe saber, que este sitio web no se hace responsable del uso de los datos que estas redes sociales pueden realizar. Sin embargo, cuando estos datos se generen en la red social y deriven de una interacción con nuestra cuenta oficial, seremos corresponsables del tratamiento junto con la red social.
La creación de una cuenta en una red social por parte de esta empresa, no significa que usted deba consentir el tratamiento de los datos sin informarse previamente del alcance de este.
Para poder consentir nuestra cesión desde este sitio web y el tratamiento que se realiza de sus datos, deberá leer detenidamente la política de privacidad de la red social a la que desee acceder:
De esta manera, antes de pinchar en los logos de las redes sociales presentes en nuestra página web, puede informarse y realizar un redireccionamiento con previo conocimiento del tratamiento de sus datos y de manera voluntaria.
Transferencias internacionales: Cualquier transferencia internacional de datos personales (por ejemplo, en el caso de uso de cookies, redes sociales, herramienta de videoconferencias, etc.) se basará en su consentimiento expreso, en caso de que no exista una decisión de adecuación, garantías adecuadas u otra base legal que la legitime.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos.
Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección info@doctoradelapuerta.com, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.
En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a:
Pedirnos acceso a los datos suyos de los que disponemos.
Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.
Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Recibir aquellos datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de sus datos.
Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso se lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.
INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúa con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarle publicidad en función de sus hábitos de navegación. Por favor, lea nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.
Ámbito de aplicación
Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico entre la tienda https://www.doctoradelapuerta.com/ y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestras Políticas de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y con las Políticas de Privacidad, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales de Contratación o las Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a en las vías de contacto indicadas en el siguiente punto.
NUESTROS DATOS
El contrato de compraventa se concluye con YGEIA KAI PRONOIA S.L.U., sociedad española con domicilio en AVD. VALDEMARÍN, 91B 1ºC, 28013, MADRID, y B87061974, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32465, Folio 131, Sección 8, Hoja 584358, inscripción I/A 1 (23.07.14) y representada por Dña. María Dolores de la Puerta Soler , Colegiada nº282845134 en el Ilustre Colegios de Médicos de Madrid
Puede contactarnos a través del teléfono 913166301 o por correo electrónico en la dirección info@doctoradelapuerta.com
LENGUA
El contrato está formalizado en castellano.
ARCHIVO DEL CONTRATO
Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a info@doctoradelapuerta.com.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
El usuario de la página web podrá adquirir el servicio y solicitar su cita online. La solicitud de cita requiere que previamente se registre en nuestra plataforma online. Para finalizar la reserva de cita será esencial que facilite determinados datos obligatorios para la facturación del servicio.
Puede navegar por todas las secciones de nuestra Web a fin de conocer nuestros servicios. Si no encuentra lo que busca o tiene dudas al respecto, le rogaríamos se pusiera en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.
Si desea adquirir nuestros servicios, debe acceder a su área privada, en la parte superior derecha. Puede registrarse indicando un mail y una contraseña, así como el resto de datos básicos que le solicita el formulario. Para realizar la reserva de cita, acceda en el área privada al apartado de “Solicitar Cita”. Una vez solicitada aparecerá la opción de aportar documentos en el apartado “Documentos de usuario” para que en el momento de la cita se encuentren presentes.
Cuando se confirme su cita, recibirá un mail con toda la información sobre el servicio y condiciones de pago. Deberá finalizar su compra a través de su área privada, en la sección “Citas”.
Antes de ese día, por favor suba a su carpeta de PRUEBAS, los análisis e informes médicos REALIZADAS EL ÚLTIMO AÑO, que considere más relevantes.
La primera consulta, informe de resultados y planteamiento terapéutico, lo hará la Dra de la Puerta. Las sucesivas revisiones podrían hacerlas otros médicos de su equipo, siempre supervisados y tutelados por ella. Para más información, puede enviar un correo a info@doctoradelapuerta.com
Le rogamos que revise el correo de confirmación del pedido y compruebe todos los datos son correctos. En caso de que observe que hay algún dato erróneo puede dirigirse al servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@doctoradelapuerta.com
CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
En su área privada, al Solicitar una cita y, posteriormente, hacer click en el botón “Pagar”, introduciendo sus datos de facturación, emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido por correo electrónico o a través de su área privada, confirmándose la conclusión del contrato.
MENORES DE EDAD
Cuando el usuario que requiera nuestros servicios sea menor de 16 años, la prestación del servicio requerirá el consentimiento de ambos progenitores. Dicho consentimiento se recabará a través del área privada. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
PRECIO
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
El cliente podrá descargar la factura de las compras realizadas accediendo con su clave de usuario al historial de pedidos. No obstante, el cliente puede solicitar en cualquier momento que se le remita una copia de la correspondiente factura por medios telemáticos o en papel, a su elección.
Métodos de pago
La forma de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo.
La forma de pago admitida es la Compra con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del banco CAIXABANC.
Es imprescindible realizar el pago de la consulta, al menos 24h antes del día que tiene confirmada su cita. En caso de no cumplir esta condición, YGEIA KAI PRONOIA S.L.U. se reserva el derecho de cancelar su cita.
PLAZOS DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
La prestación del servicio se realizará en función del servicio solicitado y de la disponibilidad de la doctora. En todo caso, se informará de dicho plazo en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Descripción del derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de una declaración inequívoca su decisión de desistir del contrato a AVDA. VALDEMARÍN 91B, 1ºC., 28023, Madrid,
Madrid (por ejemplo, a través de envío de una carta por correo postal) o al correo electrónico info@doctoradelapuerta.com con el asunto <<Ejercicio derecho de desistimiento>>. Para ello, podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento , aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
CANCELACIÓN O CAMBIO DE CITAS
Si no puede asistir a la cita programada, por favor, háganoslo saber lo antes posible. Debe comunicarlo con, al menos, 24 horas de antelación al día en que tiene confirmada la cita, a través del correo info@doctoradelapuerta.com
En caso de no notificar la cancelación o hacerlo con menos de 24h de antelación, la siguiente cita solicitada tendrá un incremento del importe del 50%.
SERVICIO POSTVENTA
Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a la dirección de correos AVDA. VALDEMARÍN 91B, 1ºC., 28023, Madrid, Madrid. También puede contactarnos por correo electrónico en la dirección info@doctoradelapuerta.com
Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.
Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
· Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
· Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
· Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
· Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
· Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
· Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto
VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.
Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.
Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.
Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, no obstante, mediante el uso de esta página web usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.
A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
PROTECCIÓN DE DATOS
La prestación de nuestros servicios de consulta online requiere el tratamiento de datos personales del paciente y, en concreto, datos de salud. También puede requerir el tratamiento de datos de menores de edad. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para más información.
RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted a través de los distintos medios de contacto que usted nos facilitó.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Éstos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 10 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos realizados a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:
- La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
- Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la directiva 95/46/CE,
- Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la Cláusula 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas en el correo indicado.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados al realizar un pedido en línea, debe saber que la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de conflictos, a la que puede acceder a través del enlace externo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Sin embargo, le informamos de que no estamos preparados para proceder a la solución de conflictos en línea a través de dicha plataforma. Por tanto, si desea solicitar una solución extrajudicial de controversias, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@doctoradelapuerta.com